Lanskap kecerdasan buatan di perusahaan besar sedang berkembang. Secara tradisional, bisnis menggunakan AI untuk tugas-tugas sederhana atau untuk menjawab pertanyaan. Namun, beberapa perusahaan besar kini beralih ke agen AI yang mampu menjalankan tugas di berbagai sistem dan alur kerja, bukan sekadar merespons permintaan.
Baru-baru ini, OpenAI meluncurkan platform baru yang bertujuan untuk membantu perusahaan dalam pengembangan, manajemen, dan penerapan agen AI ini secara lebih luas. Pengumuman ini menarik perhatian karena beberapa perusahaan terkemuka di sektor seperti keuangan, asuransi, mobilitas, dan ilmu kehidupan telah mulai mengadopsi teknologi ini, menunjukkan pergeseran dari fase eksperimental ke integrasi operasional.
Platform yang dinamakan Frontier ini dirancang untuk memungkinkan perusahaan menerapkan agen AI yang dapat berinteraksi dengan sistem perusahaan, termasuk gudang data dan alat manajemen hubungan pelanggan. Agen-agen ini dimaksudkan untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang operasi perusahaan, memungkinkan mereka untuk melakukan tugas-tugas signifikan secara konsisten dari waktu ke waktu.
Berbeda dengan aplikasi AI sebelumnya yang memperlakukan setiap tugas sebagai kasus terpisah, Frontier memungkinkan agen AI beroperasi dalam konteks yang terpadu di seluruh sistem organisasi. OpenAI menekankan bahwa platform ini membekali agen dengan alat-alat penting di tempat kerja, seperti akses ke konteks bisnis yang dibagikan, proses orientasi, mekanisme umpan balik, dan izin yang ditentukan.
Adopsi awal platform ini oleh perusahaan seperti Intuit, Uber, dan State Farm menyoroti peralihan yang signifikan menuju aplikasi praktis AI dalam bisnis. Organisasi-organisasi ini sedang menguji kemampuan agen AI dalam lingkungan yang memerlukan keandalan dan kepatuhan, menunjukkan kesiapan untuk bergerak melampaui sekadar eksperimen untuk mengintegrasikan AI ke dalam operasi inti mereka. Jika berhasil, ini dapat mendefinisikan ulang bagaimana bisnis memanfaatkan AI, beralih dari bantuan tugas ke pelaksanaan langsung pekerjaan di bawah pedoman yang telah ditetapkan.