Klarna mengambil langkah untuk meningkatkan integrasi antara agen AI percakapan dan sistem pembayaran backend dengan mendukung Universal Commerce Protocol (UCP) milik Google. Standar terbuka ini dirancang untuk menyederhanakan cara agen AI menemukan produk dan memproses transaksi, mengatasi tantangan interoperabilitas yang ada dalam perdagangan AI.
Dengan mendukung UCP, bersama dengan Protokol Pembayaran Agen Google (AP2), Klarna memposisikan dirinya sebagai salah satu penyedia pembayaran awal yang mengadopsi pendekatan standar untuk belanja otomatis. Saat ini, perdagangan AI sering beroperasi dalam silo, di mana agen AI di satu platform memerlukan integrasi khusus untuk mengakses inventaris pedagang dan menangani pembayaran. Kompleksitas ini dapat meningkatkan biaya pengembangan dan membatasi efektivitas alat belanja otomatis.
UCP milik Google berupaya menyelesaikan masalah ini dengan menawarkan antarmuka standar yang mencakup seluruh proses belanja, dari penemuan produk hingga pembelian dan dukungan pasca-pembelian. Ini berarti bahwa pedagang dan penyedia pembayaran dapat berinteraksi melalui standar yang terpadu alih-alih menciptakan koneksi unik untuk setiap platform AI.
David Sykes, Chief Commercial Officer Klarna, menekankan bahwa seiring dengan evolusi belanja berbasis AI, infrastruktur harus memprioritaskan keterbukaan, kepercayaan, dan transparansi. Ia mencatat bahwa mendukung UCP adalah bagian dari kolaborasi lebih luas Klarna dengan Google untuk menetapkan standar yang bertanggung jawab dan interoperable untuk masa depan belanja.
Integrasi dengan UCP memungkinkan teknologi Klarna, termasuk opsi pembayaran fleksibel dan pengambilan keputusan waktu nyata, untuk beroperasi secara mulus dalam lingkungan agen AI, menghilangkan kebutuhan akan logika pembayaran yang spesifik untuk platform. Kerangka standar terbuka ini memungkinkan industri untuk mengeksplorasi bagaimana penemuan, belanja, dan pembayaran dapat bekerja sama dalam lingkungan yang didukung AI, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pengguna selama transaksi.