Pada April 2025, Dubai meluncurkan Laporan Status AI-nya, menyoroti lebih dari 100 aplikasi AI yang berdampak. Inisiatif ini tidak hanya menunjukkan kemajuan teknologi emirat tetapi juga menandakan fokus strategis pada kecepatan daripada pengeluaran dalam kompetisi global untuk pemerintahan yang ditingkatkan dengan AI. Matar Al Hemeiri, CEO Digital Dubai Government Establishment, berbagi wawasan tentang bagaimana strategi AI Dubai berbeda dari pesaing regionalnya dan pusat teknologi yang mapan di Asia.
Sementara Abu Dhabi telah mengalokasikan $4,8 miliar untuk mengembangkan pemerintahan yang sepenuhnya didukung AI pada tahun 2027, Dubai mengejar strategi yang berbeda. Al Hemeiri menjelaskan bahwa fokus Abu Dhabi adalah pada penciptaan infrastruktur AI yang komprehensif, sedangkan Dubai bertujuan untuk mengintegrasikan etika AI, interoperabilitas, dan keterjelasan ke dalam model pemerintahan yang dapat diskalakan. Pendekatan ini sudah memberikan hasil, dengan DubaiAI, asisten virtual bertenaga AI kota, kini mengelola lebih dari 180 layanan publik dan menangani 60% pertanyaan rutin, yang menghasilkan pengurangan biaya operasional sebesar 35%.
Al Hemeiri membantah keyakinan umum bahwa otomatisasi AI menyebabkan kehilangan pekerjaan, menyatakan bahwa otomatisasi memungkinkan karyawan beralih dari tugas repetitif ke peran yang lebih bernilai seperti pengawasan AI dan pengembangan kebijakan strategis. Pertumbuhan populasi di Dubai telah meningkatkan permintaan akan layanan pemerintah, menjadikan efisiensi yang didorong oleh AI sangat penting untuk efektivitas operasional.
Apa yang membedakan pemerintahan AI Dubai bukan hanya teknologi itu sendiri tetapi kecepatan penerapannya. Al Hemeiri mencatat bahwa setelah inisiatif AI diumumkan, ia segera diaktifkan, sering kali bergerak dari tahap percobaan ke penerapan penuh dalam beberapa bulan, jauh lebih cepat daripada rata-rata global. Pada tahun 2025, lebih dari 96% entitas pemerintah telah menerapkan setidaknya satu solusi AI, dengan 60% pengguna menyatakan preferensi untuk layanan yang didukung AI.
Dubai membandingkan kemajuannya dengan kota pintar terkemuka seperti Singapura dan Berlin, menegaskan bahwa integrasinya terhadap pertimbangan etis dalam pengadaan dan penerapan AI memberikan keunggulan kompetitif. Kebijakan AI emirat adalah kerangka kerja yang mengikat yang mengatur semua penerapan AI, memastikan kepatuhan etis sejak awal. Komitmen ini terhadap AI etis telah diperkuat oleh Alat AI Etis yang diperkenalkan pada tahun 2019, menjadikan Dubai salah satu dari sedikit kota di dunia yang mengintegrasikan standar etis ke dalam semua inisiatif AI-nya.
Selain layanan AI yang ditujukan untuk publik, Dubai juga memanfaatkan AI di sektor kesehatan dan energi. Model AI digunakan untuk mendeteksi kondisi kronis lebih awal, sementara algoritma prediktif meningkatkan proses audit di dalam Otoritas Kesehatan Dubai. Kota ini juga mengembangkan platform layanan publik prediktif yang bertujuan untuk mengantisipasi kebutuhan warga, dengan peluncuran penuh diharapkan pada awal 2030-an. Al Hemeiri menekankan bahwa model tata kelola data unik Dubai menyeimbangkan privasi dengan kebutuhan untuk penyampaian layanan publik yang efektif, memungkinkan berbagi data yang aman dengan persetujuan pengguna melalui platform identitas digital UAE PASS.
Inisiatif sandbox AI Dubai memberikan fleksibilitas regulasi kepada startup dan akses ke dataset pemerintah untuk pengujian dunia nyata. Ekosistem ini telah memungkinkan startup kesehatan untuk mengintegrasikan solusi AI mereka ke dalam layanan publik. Dubai AI Week yang baru-baru ini diadakan menarik peserta global dan kemitraan dengan perusahaan teknologi besar, berfokus pada mengubah perhatian menjadi proyek yang dapat dilaksanakan yang sejalan dengan Agenda Ekonomi D33 Dubai, yang bertujuan untuk menghasilkan AED 100 miliar setiap tahun dari inovasi digital. Al Hemeiri menyimpulkan dengan menyatakan bahwa keberhasilan akan diukur dengan integrasi AI yang mulus ke dalam layanan publik, meningkatkan kualitas hidup warga dan memposisikan Dubai sebagai model bagi pemerintah lain untuk ditiru.